Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Responsable y finalidad
Grupo Peña recibe los datos que usted proporciona para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar Peña Tours, gestionar la encuesta de satisfacción y, con confirmación previa, enviar el boletín. Si completa una solicitud de proveedor, usamos la información para contactarle, evaluar manualmente los motoristas y vehículos ofrecidos y administrar el expediente durante su revisión.
Datos que recopilamos
Según el formulario, podemos solicitar nombre, correo, teléfono, empresa, datos del recorrido, preferencias de viaje y respuestas de satisfacción. En una solicitud de proveedor también recopilamos cobertura, nombre o alias del motorista, tipo, año y comentario del vehículo, precio diario y fotos de licencia, tarjeta de circulación y del vehículo visto de frente, del lado izquierdo, del lado derecho y desde atrás. Durante la revisión, personal autorizado puede registrar el nombre observado en la licencia o la placa para localizar coincidencias que siempre se revisan manualmente. No realizamos comparación automática de imágenes.
Opcionalmente, puede indicar si el vehículo tiene seguro y el nombre de la aseguradora. Tener seguro no es requisito para registrarse. Estos datos forman parte de la solicitud y el personal autorizado puede revisarlos y corregirlos.
También generamos identificadores técnicos no reversibles para aplicar límites contra abuso y credenciales aleatorias para que pueda reanudar un borrador. Estas credenciales no sustituyen una cuenta ni se comparten con el personal revisor.
Documentos de proveedores
Las fotos se cargan mediante enlaces temporales a almacenamiento privado y no se publican en el sitio ni en el repositorio público de medios. Al procesarlas, validamos que sean imágenes, corregimos su orientación, limitamos su tamaño y generamos una copia sin metadatos como ubicación GPS. El acceso posterior se limita al personal autorizado mediante el backoffice y queda sujeto a controles de acceso y trazabilidad.
Postulaciones de empleo
Si aplica mediante «Trabaje con nosotros», recopilamos su nombre, teléfono, correo, dirección domiciliar, fecha disponible para comenzar, pretensión salarial mensual en dólares, puesto seleccionado y archivos de su currículum en PDF, Word o imágenes para evaluar su candidatura y contactarle. En las vacantes correspondientes también puede indicar opcionalmente si tiene sello de contador. Conservamos el puesto y los requisitos presentados al momento de aplicar, junto con el seguimiento interno de la evaluación.
El currículum se guarda en almacenamiento privado. Su consulta y descarga, así como el acceso a los datos y notas de reclutamiento, se limitan al personal expresamente autorizado para este proceso. No se publican en el sitio ni se adjuntan a notificaciones generales.
Los borradores de empleo vencen tras cuatro horas de inactividad y se eliminan mediante la limpieza periódica. Las postulaciones enviadas se conservan para el proceso de selección; no están sujetas a la expiración de borradores. Puede solicitar su corrección o eliminación a Recursos Humanos.
Conservación y eliminación
Los borradores de proveedor incompletos se conservan durante cuatro horas desde la última actividad. Al vencer ese plazo dejan de estar disponibles y se eliminan automáticamente junto con sus documentos mediante el proceso periódico de limpieza, respetando la espera de seguridad de las cargas de archivos. Una solicitud enviada no se elimina automáticamente por esa expiración: se conserva durante la evaluación y el periodo operativo o legal aplicable, y su eliminación requiere el procedimiento interno autorizado. Los demás formularios se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender su finalidad, cumplir obligaciones aplicables y mantener trazabilidad operativa.
Acceso interno
El acceso se restringe según la función del personal autorizado de contenido, comercial y administración. Los documentos de identidad y del vehículo requieren permisos adicionales y no se adjuntan a correos de notificación.
Correo y analítica
Los correos transaccionales se registran y reintentan por separado. El boletín requiere confirmar la dirección mediante un enlace. La analítica permanece desactivada cuando no existe un identificador de GA4 y, si se configura, solo se carga después del consentimiento.
Sus solicitudes y contacto
Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos, comuníquese con el equipo correspondiente:
Clientes: cotizaciones@grupopena.com o llame al +503 7744 6130.
Proveedores: proveedores@grupopena.com o llame al +503 6084 4737.
Recursos Humanos: coordinador.rrhh@grupopena.com o llame al +503 7824 2580.
Evaluaremos la solicitud y confirmaremos las acciones posibles según el estado del expediente y las obligaciones aplicables.